Questions et confidentialité
Ce que fait cette page, ce qu'elle conserve et ce qu'elle ne conserve pas.
Si vous avez trouvé un enfant
- J'ai trouvé un enfant qui porte ce dispositif. Que dois-je faire ?
- Restez auprès de l'enfant, touchez ou scannez le tag, puis appelez le premier numéro indiqué. Si personne ne répond, essayez les suivants, puis touchez « Partager ma position » pour que la famille puisse vous rejoindre directement.
- Dois-je installer une application ou créer un compte ?
- Non. Le tag ouvre une simple page web dans le navigateur de votre téléphone. Rien à installer, rien à créer, rien à payer.
- Que contient réellement le tag ?
- Une adresse web, et rien d'autre. Le toucher ou le scanner ne peut rien installer sur votre téléphone ni en modifier les réglages.
- Votre téléphone vous demande l'autorisation, puis votre position est envoyée à tous les contacts enregistrés afin qu'ils vous rejoignent vite. Rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas touché le bouton et donné votre accord.
- La page ne trouve pas ma position. Que faire ?
- Appelez plutôt les numéros et décrivez où vous êtes. La localisation échoue souvent à l'intérieur : sortez et touchez « Réessayer », cela suffit généralement.
- Personne ne répond au téléphone.
- Partagez quand même votre position : elle arrive sous forme de SMS, que quelqu'un peut voir avant de pouvoir décrocher. Si l'enfant est blessé ou en détresse, prévenez le personnel du lieu ou la police.
- La page indique que le tag n'est pas reconnu.
- La famille a peut-être désactivé ce tag, ou l'adresse a été mal saisie si vous l'avez tapée à la main. Contactez le personnel du lieu ou la police.
- Cela fonctionne-t-il sans réseau ?
- Non. La page comme l'alerte ont besoin de données mobiles ou du Wi-Fi : déplacez-vous là où vous captez, si possible.
Confidentialité
- Que savez-vous de moi, la personne qui a trouvé l'enfant ?
- Rien au-delà de ce que vous choisissez d'envoyer. On ne vous demande ni votre nom, ni votre numéro, ni aucune autre information, et le partage transmet uniquement une position : ni votre numéro de téléphone, ni la possibilité de vous rappeler.
- Le fait que j'aie consulté cette page est-il enregistré ?
- Non. L'ouverture de la page n'est enregistrée ni à votre nom ni à celui de l'enfant. Un enregistrement n'est créé que si vous choisissez de partager votre position.
- Qu'est-ce qui est conservé lorsque je partage ma position ?
- La position, sa précision, l'heure, le tag scanné et le texte de l'alerte envoyée. Tout cela est conservé pour que la famille retrouve ensuite l'alerte dans sa messagerie.
- Combien de temps est-ce conservé ?
- Aussi longtemps que le compte de la famille existe. La fermeture d'un compte supprime les enfants, les tags et les messages qui y sont rattachés.
- Il n'y a aucune mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire sur ce site. Le seul cookie utilisé ici mémorise la langue que vous avez choisie ; les parents qui se connectent reçoivent en plus un cookie de session.
- Qui peut voir les informations d'un enfant ?
- Toute personne qui a le tag en main : c'est précisément son but, et c'est pourquoi la page ne contient que le strict nécessaire pour aider. Chaque adresse de tag est un identifiant aléatoire long, impossible à deviner, et ces pages sont exclues des moteurs de recherche.
- Ces données sont-elles transmises à des tiers ?
- Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles ne sont traitées que par les prestataires d'hébergement, de base de données et de messagerie qui font fonctionner le service et acheminent les alertes.
- Une position partagée peut-elle être supprimée ?
- Elle figure dans la messagerie de la famille dont le tag a été scanné et disparaît à la fermeture de son compte. Rien d'autre vous concernant n'est conservé.
Pour les parents
- Que voit exactement la personne qui trouve l'enfant ?
- Le prénom et l'âge de votre enfant, la note que vous avez éventuellement ajoutée, ainsi que le nom, le lien de parenté et le numéro de chaque contact enregistré. Rien de plus : ni adresse, ni école, ni date de naissance, ni adresse e-mail.
- Pourquoi avez-vous besoin d'une date de naissance ?
- Uniquement pour que l'âge affiché soit exact. L'âge est recalculé à chaque scan et la date elle-même n'est jamais affichée : un tag imprimé aujourd'hui restera donc juste dans trois ans.
- Que vais-je recevoir lorsqu'un tag est scanné ?
- Un SMS sur le téléphone de chaque contact, avec un lien de carte vers la position trouvée, et la même alerte dans votre messagerie une fois connecté. Les alertes sont rédigées en anglais.
- Un tag a été perdu, ou mon enfant a passé l'âge.
- Désactivez ce tag dans l'espace parents et il cesse immédiatement de fonctionner. Une adresse de tag n'est jamais réattribuée à un autre enfant : un ancien tag ne peut donc jamais renvoyer vers quelqu'un d'autre.
- Comment obtenir un compte ?
- Les comptes sont créés pour vous pour le moment : l'inscription autonome n'existe pas encore. Dès que votre adresse e-mail figure au dossier, le lien « mot de passe oublié » vous permet de définir votre mot de passe.
- Puis-je lire les alertes envoyées aux autres contacts ?
- Non. La messagerie de chacun ne contient que ce qui lui a été envoyé. Gérer le dossier d'un enfant n'autorise pas à lire ce qui a été dit aux autres personnes qui y figurent.
- Pourquoi l'espace parents est-il uniquement en anglais ?
- La page de scan est traduite parce que la personne qui trouve l'enfant peut être n'importe qui. L'espace parents et les alertes s'adressent à votre propre famille : ils restent dans une seule langue.